如何让玩家黑转粉提高忠实度和留存的三个策略

咱们的玩家是一群变化无常的人，关于大多数的干流玩家来说，新游戏就像新玩具相同无法回绝。但是，老玩家和一些更专心的玩家能够在同一款游戏里投入许多时刻，乃至多年之后依然有热心。

这便是游戏职业的现状。

关于同行而言，怎样构成自己的注重用户，怎样保证他们乐意回到游戏里呢？GameAnalytics分析师给出了三个战略：

1.留心你的用户

作为一个开发者，最糟糕的一件事便是疏忽玩家反应的价值。

在玩游戏的进程中，玩家们会把你的游戏规划挑选推到极限，乃至总能找到漏洞。尽管这并不总是坏事，可一旦有这样的状况发作，你最好是预备处理这些问题。

忠诚粉丝始终会跟你共享反应，更重要的是，他们希望自己的定见被倾听。不过，他们一般不会看客户支撑的邮件，更乐意在谈论或许论坛宣布自己的主意，而这些当地都会影响你的游戏评分。

根本来说，这些都是你需求记住，而且让他们知道你在倾听。假如你觉得还不行，那么以下这些理由也是需求考虑的：

1.能够进步你的水准，为游戏开发者树立新标准

一些游戏业大亨关于不听取玩家反应是有罪恶感的，但很不幸，咱们许多人都不怎样注重。倾听玩家的反应能够让他们站到你的态度，觉得成为游戏的一部分，鼓舞他们用活跃的办法供给有价值的反应。

2.能够进步留存率

你的游戏总会由于某些原因取得差评，而不幸的事，咱们无法取悦一切人，但假如差评太多，就会影响其他的潜在玩家，把他们吓跑，特别是还没有被处理的问题。

所以，你应该怎样处理来自用户的反应？简略的答案是，和他们说话。感谢他们的参加，处理他们关怀的作业，并鼓舞他们留下反应，关于树立玩家之间的长时刻联系，这是至关重要的一步。

比较值得重视的事例是《Descenders》、《RageSquid》等游戏的开发者，经过运用Discord，他们推出了专门的bug反应途径，鼓舞他们的玩家给予反应，坚持了游戏谈论好评率较高。

2.考虑功用恳求

游戏规划是一份十分困难的作业，有时分会让人十分头痛，因而忽视了还有其他的挑选。尽管并不是一切玩家都了解技能约束，但他们却能够在新功用或许对现有功用调整方面，供给十分超卓的主意。

他们在哪里提主张呢？如以上所说，根本上都是经过点评，由于这儿十分便利他们表达自己的定见，而不用去费尽心思找开发者联系办法并翻开邮件。

功用主张能够在整个谈论中看到，所以你没办法经过评分规模挑选一切这样的谈论，比较快速的办法便是留意一些关键词，比方“我以为”、“应该”、“添加”、“改动”或许“处理”等。

独立开发者特别要留意这个问题，有些玩家们十分喜爱这样的反应办法，假如咱们给大公司发邮件反应，比方Rockstar这样的巨子，很或许不会得到回复（由于他们收到的邮件真实太多）。但是，玩家们假如是向thatgamecompany或许Facepunch这样的公司反应，那么他们是希望得到回复的。

让游戏变成你的用户想要的体会，给他们反应办法，活跃回应，坚持敞开的心态。你或许不会有3A游戏公司那么多的反应量，所以要回复玩家的要求，让他们觉得自己是遭到特别对待的。

3.开端与用户的沟通

假如你从来没有参加过使用评测，那么这个作业或许看起来令人害怕。但是，假如是开端跟你的用户沟通，却并不需求招聘一个客服团队，或许把一整天的时刻用来回复谈论，以下是你能够开端的一些办法：

1.重视被引荐谈论

这些差评能够销毁人们对你游戏的第一印象，哪怕是还没有安装过游戏的用户。被引荐的谈论是你游戏的脸面，也是潜在用户看到的第一印象，所以，你要保证被引荐的谈论是正面的，哪怕不是，也要给这些谈论简略回复。

重要的是及时发现而且保证出现在引荐位的谈论都有细节回应，如以上所说，这是许多用户接触到游戏的第一印象，所以这些谈论关于下载转化率的影响是很大的，经过这种办法树立信赖，这关于带来忠诚用户有很大协助。

2.回复差评

抱负状况，差评率不会超越一切谈论的15%，这些一星或许二星点评会下降你的使用评分，所以你的游戏有或许因而失掉数千次下载量。回复差评，能够让你有机会把不满的用户，变成高兴的玩家。

保证处理他们反应的问题能够树立品牌辨识度，假如处理方案让他们满足，很或许他们会改动评分，协助你进步转化率。

3.答复问题

有时分用户在游戏里卡进展，或许需求更多信息，回复他们的问题能够带来信赖、忠诚度，和转化率。

保证答复特别一般的问题，协助一切遇到问题的一切用户，这也应该被视为用户体会的一部分，所以不要对此觉得恶感。

定论

你的回复是改动用户观点最好的办法，咱们发现，当你答复他们的时分，许多用户都乐意改动评分，而且成为忠诚用户。但是，反之亦然：

一个用户从前改了18次评分，只为了招引开发者留意，但很不幸，他没有被留意到，假如开发者及时给出反应，他或许能够防止一个差评，更重要的是，取得一个忠诚玩家。

所以，你们能够很清楚地看到，沟通是很重要的，玩家忠诚度取决于他们参加游戏研制和发布进程的感触，假如你觉得自己是其间的一份子，很简单投入爱情，这在游戏职业是很共同的。

你无法改动电影的一个剧情、小说的一个章节，但你能够给自己喜爱的游戏提出修正主张，倾听并对对定见和主意作出反应是进步忠诚度最快的办法。

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